Política de Privacidade

1. Controlador e contato

O controlador do Agenda Viva Pro é Ronald Cezar dos Santos, CPF nº 111.011.869-41, localizado na Rua Ladislau Babireski, nº 41, bairro Boa Vista, Canoinhas–SC, CEP 89460-390. Solicitações de privacidade podem ser enviadas para atendimento.agviva@gmail.com.

2. Dados tratados

• Dados da conta profissional, como nome, e-mail, telefone, profissão e informações do negócio.
• Dados inseridos na agenda, como clientes, contatos, serviços, horários, observações e agendamentos.
• Registros financeiros informativos criados pelo profissional.
• Informações da assinatura, como plano, situação e datas de cobrança.
• Dados técnicos necessários para autenticação, segurança, funcionamento e atualização do aplicativo.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são utilizados para criar e autenticar a conta, prestar as funcionalidades contratadas, processar agendamentos, administrar assinaturas, oferecer suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança. O tratamento poderá se apoiar na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.

4. Dados dos clientes do profissional

O profissional que utiliza a plataforma decide quais dados de seus clientes serão inseridos e para quais finalidades. Nessa relação, o profissional deve informar seus clientes e cumprir a legislação aplicável. O Agenda Viva trata esses registros para fornecer a infraestrutura da agenda e não os utiliza para publicidade própria.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser tratados por provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, segurança e suporte, somente na medida necessária à operação. O Firebase Authentication, do Google, processa o cadastro por e-mail, a confirmação da conta e a recuperação de senha. Informações de cobrança são compartilhadas com o Asaas, que processa os pagamentos segundo seus próprios termos e política. O Agenda Viva não vende listas de clientes.

6. Cartões e pagamentos

O Agenda Viva não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Esses dados são informados no ambiente do Asaas. O banco do aplicativo mantém apenas referências e estados necessários para liberar, renovar ou bloquear o acesso ao plano.

7. Armazenamento, segurança e retenção

Os dados ficam armazenados em infraestrutura em nuvem com controles de acesso e mecanismos de recuperação. São mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, exercício de direitos e resolução de disputas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas são adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao serviço.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, revisão, anonimização ou exclusão nos casos previstos em lei. Também poderá revogar consentimento quando essa for a base utilizada. A solicitação deve ser enviada ao e-mail de contato e poderá exigir confirmação de identidade.

9. Armazenamento no dispositivo e sessão

O aplicativo pode usar armazenamento local do navegador para preferências, avisos de versão e instalação. Quando o usuário escolhe permanecer conectado, um identificador seguro de sessão é mantido no aparelho e não contém sua senha. Esses recursos não substituem o banco online e podem ser apagados nas configurações do navegador ou encerrados pelo botão Sair.

10. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de funcionamento. Alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo por meio do sistema de atualização.